Une aide pratique en ligne pour les produits et services Microsoft : Windows, Microsoft 365, Outlook, Hotmail, mots de passe et accès aux comptes. Pour les particuliers et les petites entreprises en Suisse.
Swiss IT Support est un service indépendant, et non l’assistance officielle de Microsoft. Nous ne sommes pas affiliés à Microsoft.
Nous écoutons avant d’agir.
Nous accompagnons les particuliers et les entreprises en Suisse dans l’utilisation de leurs produits Microsoft : Windows, Microsoft 365, Outlook, Teams et OneDrive. Nos services de support en ligne et de conseil vous aident à résoudre les difficultés du quotidien et à choisir des solutions adaptées à vos besoins. Nous intervenons à distance dans les 26 cantons, avec un accompagnement en français, allemand, anglais et néerlandais.
Vous ne savez pas ce qu’il vous faut ? Écrivez-nousDépannage Windows 10 et Windows 11 : écran bleu (BSOD), problèmes de pilotes, Windows Update bloqué, installation, réinstallation et migration vers Windows 11. Pour un ordinateur qui ne démarre plus, nous proposons des vérifications guidées par téléphone ; la prise en main à distance nécessite une connexion fonctionnelle. Nous discutons des sauvegardes et du risque de perte de données avant toute réinstallation.
Support Microsoft 365 et Office 365 en cas de mauvaise configuration, installation d’Office, erreur de licence ou d’activation, mise à jour et erreurs dans Word, Excel ou PowerPoint. Nous vérifions le compte et l’abonnement concernés et expliquons la démarche. Une licence valide est nécessaire ; nous ne contournons pas l’activation.
Réparation Outlook et assistance Hotmail lorsque la messagerie ne fonctionne plus : erreurs d’envoi et de réception des e-mails, configuration, synchronisation, calendriers et connexion. Nous vous aidons à vérifier les paramètres du compte Microsoft et à diagnostiquer le problème avant de modifier un profil.
Support OneDrive lorsque les fichiers ne se synchronisent plus et aide lorsque les réunions, le son ou la connexion Microsoft Teams ne fonctionnent pas. Accompagnement pour le partage de fichiers, les autorisations d’accès et la collaboration SharePoint, sans garantie de récupération des fichiers supprimés.
Aide en cas de mot de passe oublié, de compte employé bloqué, de récupération de compte Microsoft ou de problème de connexion et de sécurité. Nous guidons le titulaire ou l’administrateur autorisé de l’entreprise dans les procédures officielles. La récupération dépend de la vérification d’identité et ne peut pas être garantie. Ne communiquez jamais vos mots de passe ni vos codes.
Assistance informatique à distance pour les PC et ordinateurs portables lents : programmes au démarrage, espace de stockage, erreurs des applications et réparation logicielle. Nous expliquons les vérifications avant toute modification. La réparation physique et le remplacement de pièces nécessitent un technicien sur place ; ils ne peuvent pas être réalisés à distance.
Aide pour vérifier les paramètres de Microsoft Defender, reconnaître le phishing, activer l’authentification multifacteur (MFA) et contrôler la sécurité d’un compte après une activité suspecte. Nous expliquons les procédures officielles de récupération et de protection, sans demander vos mots de passe ni vos codes de vérification. Aucune prestation ne garantit une protection contre toutes les attaques.
Pas besoin de connaître le terme technique. Décrivez simplement ce que vous avez constaté et nous vous guiderons.
Décrivez le problème, votre appareil et ce que vous avez déjà essayé. Aucun jargon n’est nécessaire.
Nous posons quelques questions et expliquons les prochaines étapes possibles et les coûts avant de commencer.
Si la proposition vous convient, nous convenons de la suite. Sinon, vous décidez tranquillement.
Votre appareil, votre choix. Nous expliquons les changements avant de les effectuer. Gardez vos mots de passe privés et saisissez-les vous-même si nécessaire.
Vous méritez de comprendre ce qui se passe avec vos outils numériques.
Un problème informatique peut interrompre le travail, les projets et le quotidien. Une bonne assistance doit rendre la prochaine étape plus simple, pas vous laisser dans le doute.
Écouter d’abord. Comprendre le problème avant de proposer une solution.
Expliquer clairement. Vous tenir au courant sans jargon inutile.
Se mettre d’accord. Discuter de la démarche et des coûts éventuels avant d’agir.
À distance dans toute la Suisse. Aucun déplacement à domicile nécessaire.
Choisissez la langue du site dans le menu.
Expliquez votre besoin et nous conviendrons de la démarche à distance avant de commencer.
En ville comme dans un bureau à domicile à la campagne, notre assistance en ligne est disponible 24 h/24, 7 j/7 dans toute la Suisse et ses 26 cantons. Nous aidons les particuliers et les petites entreprises pour Windows, Microsoft 365, Outlook, Hotmail et les comptes Microsoft.
Aide en ligne pour les clients à Zurich, Genève, Bâle, Berne, Lausanne, Lucerne, Lugano, Saint-Gall, Winterthour, Bienne, Neuchâtel, Sion, Coire, Fribourg et Bellinzone — ainsi que dans le reste de la Suisse.
Un problème de mise à jour Windows, de configuration Microsoft 365 ou de messagerie Outlook ou Hotmail à Genève ? Décrivez votre appareil et le message d’erreur dans le formulaire. Nous discutons du problème et des coûts éventuels avant de commencer l’assistance à distance ; vous gardez le contrôle de votre ordinateur. Ce site est disponible en français, allemand, anglais et néerlandais. N’envoyez jamais de mots de passe ni de codes de vérification. Le même service en ligne est disponible dans les cantons de Vaud, du Valais et dans tous les autres cantons suisses, sans déplacement dans un bureau.
L’assistance est fournie à distance. Ce sont des zones desservies, pas des succursales. Une connexion internet est nécessaire ; la démarche et les coûts sont convenus avant toute intervention.
Des conseils pratiques sur les outils Microsoft et la technologie au quotidien.
Vous hésitez encore ? Le premier échange est là pour ça.
Poser une autre questionNous aidons à résoudre les problèmes liés aux produits et services Microsoft : Windows, Microsoft 365, Outlook, Hotmail, Teams, OneDrive, SharePoint, comptes et mots de passe Microsoft. Contactez-nous pour tout problème Microsoft.
Pour contacter Microsoft directement, consultez son site officiel d’assistance et choisissez votre produit. Swiss IT Support est un prestataire indépendant d’assistance en ligne à Genève et dans les 26 cantons suisses, et non le service client de Microsoft.Contacter Microsoft sur son site officiel d’assistance
Pour une aide indépendante concernant Outlook, Outlook.com, Hotmail et les problèmes de messagerie en Suisse, appelez Swiss IT Support au numéro ci-dessous. Il s’agit de notre numéro professionnel, pas du numéro officiel de Microsoft ou d’Outlook. Les moyens de contacter Microsoft figurent sur son site officiel d’assistance.Appeler Swiss IT Support — aide Outlook indépendante: +41 43 505 25 36
Microsoft 365, également recherché sous le nom Office 365, comprend notamment Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Pour joindre Microsoft, utilisez son site officiel d’assistance. Pour une aide indépendante en ligne en Suisse concernant l’installation, les erreurs d’activation, les e-mails, Teams, OneDrive ou SharePoint, décrivez-nous votre problème. Nous convenons du périmètre et du coût avant de commencer.Demander une assistance Microsoft 365 et Office indépendante
Nous proposons un accompagnement indépendant à distance pour la connexion Windows, les paramètres du compte Microsoft et les démarches officielles de récupération. Si Microsoft doit intervenir sur le compte, contactez son assistance officielle. Nous ne contournons pas les protections et ne garantissons pas la récupération. Ne transmettez jamais de mot de passe, code de vérification ou clé de récupération dans le formulaire.Décrire le problème de compte Microsoft ou de Windows
Vérifiez votre connexion Internet et ouvrez Outlook.com dans un navigateur pour voir si les nouveaux messages y arrivent. Consultez les courriers indésirables, l’espace disponible dans la boîte mail et notez tout message d’erreur. Si le site fonctionne mais pas l’application Outlook, les paramètres du compte ou la synchronisation peuvent être en cause. Nous pouvons vous aider à distance partout en Suisse. Ne transmettez jamais votre mot de passe ni un code de vérification.
Vérifiez que vous utilisez le compte lié à votre abonnement Microsoft 365, puis consultez son état sur le site officiel de Microsoft. Notez le message d’erreur exact et l’application concernée, par exemple Word, Excel ou PowerPoint. Nous pouvons aider à diagnostiquer l’installation, les mises à jour et l’activation ; seul Microsoft peut modifier un abonnement ou des informations de facturation.
Notez le code d’erreur de Windows Update, votre version de Windows et la date d’apparition du problème. Redémarrez normalement l’ordinateur et vérifiez l’espace disponible sur le disque avant de réessayer. Évitez les outils de réparation non officiels et ne supprimez pas de fichiers système. Nous pouvons examiner le problème à distance dans toute la Suisse et convenir de la suite avant toute modification.
Décrivez d’abord le problème et votre appareil. Nous convenons de la démarche à distance et des coûts éventuels avant de commencer. Vous gardez le contrôle de votre appareil ; ne communiquez jamais votre mot de passe.
Les tarifs ne sont pas encore publiés. Demandez une estimation du périmètre et du coût avant le début du travail, et faites préciser ce qui est inclus.
Aucun technicien responsable ne peut garantir une récupération sans avoir évalué l’appareil. Si les données sont importantes, cessez d’utiliser le disque concerné et expliquez la situation avant de tenter des réparations.
Expliquez-nous ce qui se passe. Quelques détails suffisent pour commencer.
Assistance en ligne 24 h/24, 7 j/7.
Utilisez le formulaire de demande ou appelez le support.
